Spedizione e resi

Metodo di Spedizione

SHADE-OFF consegna pacchi in tutto il mondo tramite DHL Express o GLS. Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo. Tuttavia, durante le stagioni di vendita gli ordini potrebbero subire un leggero ritardo a causa di una quantità eccessiva di ordini compilati. SHADE-OFF non sarà ritenuto responsabile per un ritardo nella spedizione causato da condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o qualsiasi altra circostanza al di fuori del controllo di SHADE-OFF . Una volta inviati, gli ordini non possono più essere annullati e il cambio dell'indirizzo di consegna non è più possibile, assicurati di inserire un indirizzo corretto al momento del check-out. Una volta ricevuto il pacco, puoi chiedere il reso entro 14 giorni da te (o da una persona da te designata, diversa dal corriere) dal ricevimento della merce.

Ordini

SHADE-OFF offre i propri servizi esclusivamente per i propri Clienti. I prodotti in vendita sul sito shade-off.com sono destinati al Cliente Finale. Per “Cliente Finale” intendiamo la persona o le persone che non svolgono una propria attività imprenditoriale o professionale che può includere ma non solo la rivendita di merce acquistata su shade-off.com. Pertanto, SHADE-OFF richiede agli Utenti che non sono considerati un "Cliente Finale" di mettersi in contatto utilizzando la sezione rivenditori per richieste commerciali. In relazione alla politica commerciale sopra descritta, SHADE-OFF si riserva il diritto di non evadere ordini provenienti da soggetti diversi dal Cliente Finale ed eventuali altri ordini che non siano conformi a dette politiche commerciali. SHADE-OFF si riserva il diritto di rifiutare di elaborare un ordine e/o offrire servizi a chiunque in qualsiasi momento. SHADE-OFF si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui l'ordine non riceva un'espressa verifica o approvazione da parte della banca del Cliente. SHADE-OFF si riserva il diritto di ritardare una spedizione se l'ordine non può essere spedito per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Si prega di notare che durante le promozioni e i saldi potrebbero esserci ritardi nella spedizione immediata. Gli ordini effettuati separatamente verranno spediti separatamente. Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dei dettagli del tuo ordine. Questa e-mail NON è un'accettazione del tuo ordine, solo una conferma che l'abbiamo ricevuto. A meno che tu non annulli il tuo ordine, l'accettazione del tuo ordine e il completamento del contratto tra te e SHADE-OFF saranno completati quando ti invieremo un'e-mail che la merce è stata spedita. Né il nostro elaboratore di pagamenti di terze parti né il nostro corriere designato hanno l'autorità di accettare un ordine per conto di SHADE-OFF. Ci riserviamo il diritto di non accettare il tuo ordine nel caso, ad esempio, che non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il pagamento, che le restrizioni di spedizione si applicano a un determinato articolo, che l'articolo ordinato è esaurito o non soddisfa il nostro controllo di qualità standard e viene ritirato o che non soddisfi i criteri di ammissibilità stabiliti nella Politica. Possiamo anche rifiutare di elaborare e quindi accettare una transazione per qualsiasi motivo o rifiutare il servizio a chiunque in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione. Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi a causa del nostro ritiro di qualsiasi merce da SHADE-OFF indipendentemente dal fatto che tale merce sia stata venduta o meno, rimuovendo, controllando o modificando qualsiasi materiale o contenuto su SHADE-OFF, rifiutando di elaborare una transazione o sciogliere o sospendere qualsiasi transazione dopo l'inizio dell'elaborazione. Sebbene venga fatto ogni sforzo per garantire che i dettagli sul nostro sito Web siano accurati, di tanto in tanto potremmo scoprire un errore nel prezzo dei prodotti. Se rileviamo un errore nel prezzo di un prodotto nel tuo ordine, ti informeremo il prima possibile. Non avremo alcun obbligo di accettare o evadere un ordine per un prodotto che è stato pubblicizzato a un prezzo errato e ci riserviamo il diritto di annullare tale ordine che è stato accettato o è in transito. Se ordini un prodotto il cui prezzo è errato per qualsiasi motivo, ti invieremo un'e-mail o una telefonata per informarti che non abbiamo accettato il tuo ordine e/o che la parte pertinente del tuo ordine è stata annullata. Se hai già pagato la merce, ti rimborseremo l'intero importo non appena possibile. Nel caso in cui i prodotti vengano richiamati durante il trasporto, elaboreremo il tuo rimborso una volta che i prodotti ci saranno stati restituiti.

Articoli disponibili

Gli ordini di articoli disponibili, previa conferma della loro disponibilità e verifica della transazione bancaria, verranno evasi il giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine. L'importo delle transazioni effettuate con carte di credito verrà saldato solo al momento dell'evasione dell'ordine. Si prega di notare che durante i saldi stagionali e le vendite promozionali, potrebbero verificarsi ritardi nell'elaborazione dell'ordine.

Articolo in pre-ordine

Un pre-ordine è la prenotazione di un articolo che non è ancora disponibile per la vendita, ma lo sarà presto. Gli articoli in pre-ordine vengono spediti all'arrivo dei prodotti in magazzino entro il tempo indicato nella pagina di acquisto dell'articolo. In caso di mancata consegna della merce in pre-ordine, SHADE-OFF informerà tempestivamente e rimborserà i clienti. SHADE-OFF non sarà ritenuta responsabile per un ritardo nella spedizione causato da circostanze al di fuori del controllo di SHADE-OFF che fanno sì che i prodotti preordinati arrivino al magazzino in ritardo rispetto al tempo specificato nella pagina di acquisto del prodotto. Negli acquisti in pre-ordine le carte di credito vengono addebitate al momento dell'effettuazione dell'ordine. Per quanto riguarda l'ordine con articoli disponibili e articoli pre-ordinabili, la spedizione avverrà in 2 fasi diverse, la merce disponibile verrà spedita con metodi di spedizione standard e gli articoli pre-ordinabili verranno spediti subito dopo che gli articoli saranno disponibili in magazzino.

Spese di spedizione

Si prega di notare che nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il cliente rifiuti la consegna del pacco, le spese di spedizione e le tasse di importazione relative alla restituzione automatica del pacco al mittente saranno addebitate al cliente. Tale importo verrà detratto dall'importo totale dell'ordine da rimborsare. SHADE-OFF offre la spedizione DDP (Delivery Duties Paid) in tutti i paesi dello Spazio economico europeo (SEE). Le spedizioni verso i paesi DDU (Delivery Duties Unpaid) possono essere soggette a tasse doganali, tasse di importazione e tasse, queste sono di esclusiva responsabilità del cliente e non saranno rimborsate da SHADE-OFF.

TASSO DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

Gli ordini vengono evasi in 24/48h dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi esclusi i festivi. Una volta spediti, l'orario di arrivo dei pacchi può variare da paese a paese.

Italia – Spese di spedizione: 9€ (gratuite sopra i 100€) - circa 1-2 giorni lavorativi (escluse le Isole Italiane che potrebbero richiedere 2-3 giorni lavorativi).

Europa – Spese di spedizione: 19€ (Gratis sopra i 200€) - circa 2-3 giorni lavorativi.

Paesi inclusi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera.

Nord America & ROW – Spese di spedizione: €49 - circa 4-5 giorni lavorativi.

Paesi inclusi: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Canada, Gibilterra, Isole Canarie, Isole Faroe, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Serbia, Stati Uniti, Turchia.

Rimborso

Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso del/i articolo/i restituito/i, la nota di credito verrà emessa dopo il rientro del pacco presso il nostro magazzino e solo dopo il controllo qualità del/i articolo/i. La procedura di rimborso richiederà 10 giorni dall'arrivo del/i articolo/i in magazzino. Eventuali cambi di valuta durante il periodo di restituzione non saranno rimborsati. Gli ordini pagati con carta di credito verranno rimborsati sulla carta originale utilizzata durante il checkout. L'importo rimborsato sarà disponibile entro il prossimo estratto conto. Questo può cambiare a seconda delle banche e dei fornitori di credito, potrebbero essere necessari fino a 30 giorni lavorativi.

Resi

Per qualsiasi motivo, i clienti possono restituire l'ordine, in tutto o in parte, entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per richiedere un reso compilare il Modulo di reso . Una volta completato, SHADE-OFF accetterà il reso entro 24/48 ore lavorative e verrà inviata una mail di conferma al tuo indirizzo con le istruzioni per completare la procedura. In alternativa, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo support@shade-off.com per l'approvazione del reso. Si prega di stampare la carta di reso e inserirla nel pacco. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, SHADE-OFF non fornisce resi gratuiti e/o etichette di spedizione. I clienti possono scegliere qualsiasi corriere o servizio postale per spedire i resi. I resi devono essere spediti entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni originali, ben imballati e con il marchio SHADE-OFF ancora attaccato.

Termini e Condizioni di Reso

Gli articoli resi devono essere rispediti nella loro confezione originale insieme a tutto il materiale ricevuto con l'articolo/i (dust bag, fodere ecc.). L'articolo/gli articoli devono essere integri, non lavati, non indossati o alterati e devono avere tutti i sigilli di sicurezza originali ancora attaccati. Slip, costumi da bagno e slip bikini devono essere provati sopra la biancheria intima, senza rimuovere la striscia adesiva protettiva, altrimenti non saranno accettati. Questo per motivi igienici. Non accetteremo resi che siano stati indossati o sporchi. Se l'articolo non soddisfa questi requisiti, l'articolo non sarà accettato e verrà rispedito al cliente a proprie spese. Tutti i prodotti vengono controllati in magazzino per eventuali difetti. Tuttavia, se un cliente riceve un articolo non nello stato originale, contatta support@shade-off.com . Abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori dei nostri prodotti che appaiono su shade-off.com nel modo più accurato possibile. Tuttavia, poiché i monitor di computer, tablet e dispositivi mobili variano, non possiamo garantire che la visualizzazione di un colore sul monitor sia completamente accurata.