Spedizione e resi
Metodo di Spedizione
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Ordini
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Articoli disponibili
Gli ordini di articoli disponibili, previa conferma della loro disponibilità e verifica della transazione bancaria, verranno evasi il giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine. L'importo delle transazioni effettuate con carte di credito verrà saldato solo al momento dell'evasione dell'ordine. Si prega di notare che durante i saldi stagionali e le vendite promozionali, potrebbero verificarsi ritardi nell'elaborazione dell'ordine.
Articolo in pre-ordine
Un pre-ordine è la prenotazione di un articolo che non è ancora disponibile per la vendita, ma lo sarà presto. Gli articoli in pre-ordine vengono spediti all'arrivo dei prodotti in magazzino entro il tempo indicato nella pagina di acquisto dell'articolo. In caso di mancata consegna della merce in pre-ordine, SHADE-OFF informerà tempestivamente e rimborserà i clienti. SHADE-OFF non sarà ritenuta responsabile per un ritardo nella spedizione causato da circostanze al di fuori del controllo di SHADE-OFF che fanno sì che i prodotti preordinati arrivino al magazzino in ritardo rispetto al tempo specificato nella pagina di acquisto del prodotto. Negli acquisti in pre-ordine le carte di credito vengono addebitate al momento dell'effettuazione dell'ordine. Per quanto riguarda l'ordine con articoli disponibili e articoli pre-ordinabili, la spedizione avverrà in 2 fasi diverse, la merce disponibile verrà spedita con metodi di spedizione standard e gli articoli pre-ordinabili verranno spediti subito dopo che gli articoli saranno disponibili in magazzino.
Spese di spedizione
Si prega di notare che nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il cliente rifiuti la consegna del pacco, le spese di spedizione e le tasse di importazione relative alla restituzione automatica del pacco al mittente saranno addebitate al cliente. Tale importo verrà detratto dall'importo totale dell'ordine da rimborsare. SHADE-OFF offre la spedizione DDP (Delivery Duties Paid) in tutti i paesi dello Spazio economico europeo (SEE). Le spedizioni verso i paesi DDU (Delivery Duties Unpaid) possono essere soggette a tasse doganali, tasse di importazione e tasse, queste sono di esclusiva responsabilità del cliente e non saranno rimborsate da SHADE-OFF.
TASSO DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA
Gli ordini vengono evasi in 24/48h dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi esclusi i festivi. Una volta spediti, l'orario di arrivo dei pacchi può variare da paese a paese.
Italia – Spese di spedizione: 9€ (gratuite sopra i 100€) - circa 1-2 giorni lavorativi (escluse le Isole Italiane che potrebbero richiedere 2-3 giorni lavorativi).
Europa – Spese di spedizione: 19€ (Gratis sopra i 200€) - circa 2-3 giorni lavorativi.
Paesi inclusi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera.
Nord America & ROW – Spese di spedizione: €49 - circa 4-5 giorni lavorativi.
Paesi inclusi: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Canada, Gibilterra, Isole Canarie, Isole Faroe, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Serbia, Stati Uniti, Turchia.
Rimborso
Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso del/i articolo/i restituito/i, la nota di credito verrà emessa dopo il rientro del pacco presso il nostro magazzino e solo dopo il controllo qualità del/i articolo/i. La procedura di rimborso richiederà 10 giorni dall'arrivo del/i articolo/i in magazzino. Eventuali cambi di valuta durante il periodo di restituzione non saranno rimborsati. Gli ordini pagati con carta di credito verranno rimborsati sulla carta originale utilizzata durante il checkout. L'importo rimborsato sarà disponibile entro il prossimo estratto conto. Questo può cambiare a seconda delle banche e dei fornitori di credito, potrebbero essere necessari fino a 30 giorni lavorativi.
Resi
Per qualsiasi motivo, i clienti possono restituire l'ordine, in tutto o in parte, entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per richiedere un reso compilare il Modulo di reso . Una volta completato, SHADE-OFF accetterà il reso entro 24/48 ore lavorative e verrà inviata una mail di conferma al tuo indirizzo con le istruzioni per completare la procedura. In alternativa, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo support@shade-off.com per l'approvazione del reso. Si prega di stampare la carta di reso e inserirla nel pacco. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, SHADE-OFF non fornisce resi gratuiti e/o etichette di spedizione. I clienti possono scegliere qualsiasi corriere o servizio postale per spedire i resi. I resi devono essere spediti entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni originali, ben imballati e con il marchio SHADE-OFF ancora attaccato.
Termini e Condizioni di Reso
Gli articoli resi devono essere rispediti nella loro confezione originale insieme a tutto il materiale ricevuto con l'articolo/i (dust bag, fodere ecc.). L'articolo/gli articoli devono essere integri, non lavati, non indossati o alterati e devono avere tutti i sigilli di sicurezza originali ancora attaccati. Slip, costumi da bagno e slip bikini devono essere provati sopra la biancheria intima, senza rimuovere la striscia adesiva protettiva, altrimenti non saranno accettati. Questo per motivi igienici. Non accetteremo resi che siano stati indossati o sporchi. Se l'articolo non soddisfa questi requisiti, l'articolo non sarà accettato e verrà rispedito al cliente a proprie spese. Tutti i prodotti vengono controllati in magazzino per eventuali difetti. Tuttavia, se un cliente riceve un articolo non nello stato originale, contatta support@shade-off.com . Abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori dei nostri prodotti che appaiono su shade-off.com nel modo più accurato possibile. Tuttavia, poiché i monitor di computer, tablet e dispositivi mobili variano, non possiamo garantire che la visualizzazione di un colore sul monitor sia completamente accurata.