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Metodo di Spedizione

SHADE-OFF consegna pacchi in tutto il mondo tramite DHL o GLS. Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24/48h. Tuttavia, durante la stagione dei saldi, gli ordini potrebbero subire un leggero ritardo a causa di un numero eccessivo di ordini in fase di compilazione. SHADE-OFF non sarà ritenuta responsabile per un ritardo nella spedizione causato da condizioni meteorologiche, problemi doganali internazionali o qualsiasi altra circostanza al di fuori del controllo di SHADE-OFF. Una volta che gli ordini sono stati inviati, non possono più essere annullati e non è più possibile cambiare l'indirizzo di consegna, assicurati di inserire un indirizzo corretto al momento del check-out. Una volta ricevuto il pacco, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

 

Ordini

SHADE-OFF offre i propri servizi esclusivamente per i propri Clienti. I prodotti in vendita sul sito shade-off.com sono destinati al Cliente Finale. Per “Cliente Finale” si intende la persona o le persone che non svolgono una propria attività imprenditoriale o professionale che può includere, ma non solo, la rivendita della merce acquistata su shade-off.com. Pertanto, SHADE-OFF richiede agli Utenti che non sono considerati "Clienti Finali" di entrare in contatto utilizzando la sezione rivenditori per richieste commerciali. In relazione alla politica commerciale sopra descritta, SHADE-OFF si riserva il diritto di non evadere ordini provenienti da soggetti che non siano il Cliente Finale ed eventuali altri ordini non conformi a dette politiche commerciali. SHADE-OFF si riserva il diritto di rifiutare di elaborare un ordine e/o offrire servizi a chiunque in qualsiasi momento. SHADE-OFF si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui l'ordine non riceva un'espressa verifica o approvazione da parte della banca del Cliente. SHADE-OFF si riserva il diritto di ritardare una spedizione se l'ordine non può essere spedito per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Si prega di notare che durante le promozioni e i saldi potrebbero verificarsi ritardi nella spedizione immediata. Gli ordini effettuati separatamente verranno spediti separatamente.

 

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del tuo ordine. Questa email NON è un'accettazione del tuo ordine, solo una conferma che l’ordine è stato ricevuto. A meno che non annulli il tuo ordine, l'accettazione del tuo ordine e il completamento del contratto tra te e SHADE-OFF saranno completati quando ti invieremo un'email indicando che la merce è stata spedita. Né il nostro processore di pagamento di terze parti né il nostro corriere designato hanno l'autorità di accettare un ordine per conto di SHADE-OFF. Si riserva il diritto di non accettare ordini nel caso, ad esempio, in cui non sia ottenuta l'autorizzazione per il pagamento, si applichino restrizioni di spedizione a un particolare articolo, che l'articolo ordinato sia esaurito o non soddisfi il nostro controllo di qualità standard e viene dunque ritirato, o che non soddisfi i criteri di ammissibilità stabiliti nella Policy.

 

SHADE-OFF può rifiutare di elaborare e quindi accettare una transazione per qualsiasi motivo o rifiutare il servizio a chiunque in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi a causa del ritiro di qualsiasi merce da SHADE-OFF indipendentemente dal fatto che tale merce sia stata venduta o meno, la rimozione, lo screening o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto su SHADE-OFF, il rifiuto di elaborare una transazione o lo svolgimento o la sospensione di qualsiasi transazione dopo l'inizio dell'elaborazione.

 

Sebbene venga fatto ogni sforzo per assicurarsi che i dettagli sul nostro sito web siano accurati, di tanto in tanto potremmo scoprire un errore nel prezzo dei prodotti. Se rileviamo un errore nel prezzo di un prodotto nel tuo ordine, ti informeremo il prima possibile. Non saremo obbligati ad accettare o evadere un ordine per un prodotto che è stato pubblicizzato a un prezzo errato e ci riserviamo il diritto di annullare tale ordine che è stato accettato o è in transito. Se ordini un prodotto il cui prezzo è errato per qualsiasi motivo, ti invieremo un'e-mail o ti telefoneremo per informarti che non abbiamo accettato il tuo ordine e/o che la parte pertinente del tuo ordine è stata annullata. Se hai già pagato la merce, ti rimborseremo l'intero importo non appena possibile. Nel caso in cui i prodotti vengano richiamati durante il trasporto, elaboreremo il rimborso una volta che i prodotti ci saranno stati restituiti.

 

Articoli Disponibili

Gli ordini di articoli disponibili, previa conferma della loro disponibilità e verifica dell'avvenuto pagamento, verranno evasi il giorno lavorativo successivo all'effettuazione dell'ordine. L'importo delle transazioni effettuate con carte di credito verrà saldato solo al momento dell'evasione dell'ordine. Si prega di notare che durante i saldi stagionali e le vendite promozionali, possono verificarsi ritardi nell'elaborazione dell'ordine.

 

Articoli in Pre-Ordine

Un pre-ordine è la prenotazione di un articolo che non è ancora disponibile per la vendita, ma lo sarà presto. Gli articoli in pre-ordine vengono spediti all'arrivo dei prodotti in magazzino entro il tempo indicato nella pagina di acquisto dell'articolo. In caso di mancata consegna della merce in pre-ordine, SHADE-OFF informerà tempestivamente e rimborserà i clienti. SHADE-OFF non potrà essere ritenuta responsabile per un ritardo nella spedizione causato da circostanze al di fuori del controllo di SHADE-OFF che facciano arrivare in magazzino i prodotti preordinati oltre l'orario specificato nella pagina di acquisto del prodotto. Negli acquisti in pre-ordine le carte di credito vengono addebitate al momento dell'effettuazione dell'ordine.

 

Per quanto riguarda l'ordine con articoli disponibili e articoli preordinabili, la spedizione avverrà in 2 fasi differenti:

 

  1. La merce disponibile verrà spedita con metodi di spedizione standard
  2. Gli articoli preordinabili verranno spediti subito dopo che gli articoli saranno disponibili in magazzino

 

Costi di Spedizione & Tempi di Consegna

Gli ordini vengono evasi in 24/48h dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi esclusi i festivi. Una volta spediti, l'orario di arrivo dei pacchi può variare da paese a paese.

 

Italia – Spese di spedizione: €9 (Gratuito sopra i €100)

Circa 2-3 giorni lavorativi (escluse le Isole Italiane che potrebbero richiedere 3-5 giorni lavorativi).

 

Europa – Spese di spedizione: €19 (Gratuito sopra i €200)

Circa 3-5 giorni lavorativi.

Paesi inclusi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.

 

Nord America & ROW – Spese di spedizione: €49

Circa 5-7 giorni lavorativi.

Paesi inclusi: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Canada, Gibilterra, Isole Canarie, Isole Faroe, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Serbia, Stati Uniti, Turchia.

 

Si prega di notare che nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il cliente rifiuti la consegna del pacco, le spese di spedizione e le tasse di importazione relative alla restituzione automatica del pacco al mittente saranno a carico del cliente. Tale importo verrà detratto dall'importo totale dell'ordine da rimborsare.

 

SHADE-OFF offre spedizioni DDP (Delivery Duties Paid) in tutti i paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE).

 

Le spedizioni verso i paesi DDU (Delivery Duties Unpaid) possono essere soggette a dazi doganali, tasse di importazione e tasse, queste sono di esclusiva responsabilità del cliente e non saranno rimborsate da SHADE-OFF.

 

Rimborso

Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso degli articoli restituiti, la nota di credito verrà emessa dopo che il pacco sarà stato restituito al nostro magazzino e solo dopo il controllo di qualità sugli articoli. La procedura di rimborso impiega circa 10 giorni dall'arrivo dell'articolo/i in magazzino. Eventuali cambi di valuta durante il periodo di restituzione non saranno rimborsati. Gli ordini pagati con carta di credito verranno rimborsati sulla carta originale utilizzata durante il checkout. L'importo rimborsato sarà disponibile entro il prossimo estratto conto. Questo può cambiare a seconda delle banche e dei fornitori di credito, potrebbero essere necessari fino a 30 giorni lavorativi.

 

Reso

Per qualsiasi motivo, i clienti possono restituire l'ordine, in tutto o in parte, entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per richiedere un reso compila il MODULO DI RESO. Una volta completato, SHADE-OFF accetterà il reso entro 24/48 ore lavorative e una e-mail di conferma verrà inviata al tuo indirizzo con le istruzioni da seguire per effettuare il reso. In alternativa, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti via email a support@shade-off.com per l'approvazione del reso. Si prega di stampare la carta di reso e di inserirla nel pacco. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, SHADE-OFF non fornisce resi gratuiti e/o etichette di spedizione. I clienti possono scegliere qualsiasi corriere o servizio postale per spedire i resi. I resi devono essere spediti entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni originali, ben imballati e con il marchio SHADE-OFF ancora attaccato.

 

Termini e Condizioni di Restituzione

Gli articoli resi devono essere restituiti nella loro confezione originale insieme a tutti i materiali ricevuti con l'articolo/i (sacchetti per la polvere, fodere, ecc.). Gli articoli devono essere perfettamente integri, non lavati, non indossati o alterati e devono avere tutti i sigilli di sicurezza originali ancora attaccati. Slip, costumi da bagno e slip bikini devono essere provati sopra la biancheria intima, senza rimuovere la striscia adesiva protettiva o non saranno accettati. Questo per motivi di igiene. Non accetteremo resi che siano stati indossati o sporchi. Se l'articolo non soddisfa questi requisiti, l'articolo non verrà accettato e verrà rispedito al cliente a proprie spese. Tutti i prodotti vengono controllati in magazzino per eventuali difetti. Tuttavia, se un cliente riceve un articolo non nello stato originale, contatta support@shade-off.com. Compiamo ogni sforzo possibile per mostrare i colori dei nostri prodotti che appaiono su shade-off.com nel modo più accurato possibile. Tuttavia, poiché i monitor dei computer, i tablet e i dispositivi mobili variano, non possiamo garantire che la visualizzazione di un colore sul monitor sia completamente accurata.

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